Une isolation perfectible

J’ai longuement hésité à rédiger cet article mais je pense qu’il est temps de faire un peu de bruit sur le sujet et lancer mon « coup de gueule »  grâce à ce blog très populaire et visiblement apprécié.
Voilà plusieurs mois que j’ai d’énormes flux d’air dans mes faux plafonds au rez-de-chaussée et que j’ai un mal fou à chauffer le salon dès qu’il y a un peu de vent. Le problème a été signalé à Piraino et plusieurs SAV ont été lancés mais je perds patience et des anomalies importantes restent encore en suspend plus d’un an après leurs signalements. J’avais relaté mes malheurs sur cet excellent forum pour demander des avis externes.
Premier SAV fin 2011 : les caissons de volets roulants le long des 3 baies vitrées du salon / cuisine.
Celles-ci sont orientées plein SUD et régulièrement exposées aux vents dominants très puissants là où nous résidons. Après une inspection des fameux caissons, il a été détecté que les placos avaient été carrément « découpés » par le monteur des volets roulants qui ne parvenait pas à passer en hauteur une fois les volets enroulés : hallucinant ! Piraino a reconnu ses torts et a effectué une réparation qui était plus que nécessaire. La facture de gaz de cet hiver a donc baissé mais ce fut essentiellement dû aux conditions météo plus clémentes.
Deuxième SAV début 2012 : les caissons de volets roulants de notre chambre au rez-de-chaussée.
Nous avions des bruits importants lorsque les véhicules passaient devant la maison et le sol était glacé sous la fenêtre malgré le chauffage en plein hiver. Après ouverture des volets roulants, même constat que dans le salon : un découpage sauvage des placos avait été effectué pour laisser le volet s’enrouler. « La faute au dessinateur » : sans commentaire.

Voici la liste des SAV en attente :

  • Une aspiration de VMC a été posée juste au-dessus d’un radiateur dans la cuisine.  Ce n’est pas terrible : à peine chauffé, l’air chaud est instantanément rejeté à l’extérieur. Ce n’est sûrement pas dans les « normes »… Ce point a été signalé depuis plusieurs mois mais rien ne bouge.
  • Des radiateurs visiblement sous dimensionnés. Il faut faire tourner notre poêle à bois (8kw) à plein régime pour atteindre péniblement les 20°c dans le salon en pleine vague de froid lorsqu’il y a du vent. Je sais qu’il ne faut pas chauffer plus mais isoler plus. Le plombier qui est venu constaté le problème semblait en phase pour effectuer le remplacement pour des modèles de radiateurs plus puissants. Depuis son passage mi Février, rien n’a bougé…
  • Des prises électriques « crachent » d’importants flux d’air froid. Nous avons été contraints de les couvrir avec du scotch de peintre pour stopper un peu le vent. Il faudrait mettre un peu de laine de verre ou mieux encore, remplacer les boitiers par des modèles BBC étanches
  • Avec du recul et en nous replongeant dans les centaines de photos réalisées pendant le chantier, nous réalisons qu’il y a des écarts énormes entre la structure des fenêtres et les montants sur lesquelles elles sont fixées. Les experts apprécieront…

 
Je vous invite donc à être vigilants sur ces caissons pour les anciennes constructions Piraino. Notre CCMI a été signé sous la norme RT2005 mais je pense que je dépasse les normes acceptables de déperditions d’énergie. Espérons que cette tribune fera bouger les choses. Sinon il faudra passer la seconde auprès de l’AAMOI ou d’un expert… Il semble que la nouvelle norme RT2010 (et autre label BBC) empêche ce type de mésaventure. Dommage de ne pas avoir signé le contrat avec cette norme qui aurait pu être proposée et/ou anticipée. Cela nous laisse un goût amer car les coûts de l’énergie ne cesseront de s’envoler à l’avenir… Espérons que l’équipe Piraino réagisse désormais afin de conserver au yeux de tous cette belle notoriété de qualité et de transparence pour laquelle nous avions signé les yeux fermés.

17 réponses sur “Une isolation perfectible”

  1. Salut
    j’ai suivi ton chantier par FC. J’ai bien remarqué les problèmes, et justement c’est ce qui m’a décidé à mettre par exemple des volets roulants extérieurs.
    Pour les fuites d’air il y a des normes et un garde fou dans la RT2005!

  2. Bonjour Sylvain,
    Je vois que Piraino n’est vraiment pas bon dans les SAV.
    J’ai également de nombreux problèmes et défauts de construction non réglés un an après la livraison.
    J’ai fait partir un courrier en recommandé la semaine dernière à destination de Piraino et de l’assurance dommage/ouvrage.
    J’attends de leurs nouvelles.
    Pour information, j’ai constaté comme toi de gros flux d’air au niveau des prises électriques, j’ai mis de la mousse de polyuréthane derrière les prises pour isoler.
    Pour info voici les soucis non réglés à ce jour :
    – infiltration d’eau dans la maison : briques extérieures humides, apparition d’humidité et de salpêtre sur les joints de carrelage de la maison, crépi qui se décolle au niveau du chêneau, un radiateur ne fonctionne pas correctement, joints de teintes différentes à l’arrière de la maison, …
    J’espère qu’ils vont réagir rapidement à mon courrier, car je pense que je n’hésiterai pas à leur faire part de ma situation sur les différents forums.
    Bon courage à toi.
    Rodolphe

    1. Je ne suis doc pas seul… Merci pour ton témoignage.
      L’électricien vient demain pour déplacer la VMC et isoler les prises.
      Si les flux d’air continuent dans le faux plafond ensuite, j’activerai aussi la dommage ouvrage.
      Bonne chance pour la suite.
      Sylvain

      1. L’électricien est venu déplacer la VMC et bourrer les prises de laine de verre.

        Le plombier est venu poser des radiateurs plus puissants la semaine dernière.

        Ne manque plus que le froid pour tester tout cela mais je ne suis pas très confiant. Il reste les flux d’air dans les faux plafonds à traiter…

        Sylvain

    2. Bonjour à tous,
      Rodolphe, il ne faut surtout pas hésiter à en faire part sur tous les forums et autres !!! Non seulement ils réagissent des fois plus vite, mais aussi ça sert à d’autres qui pensent se détourner du constructeur ou mieux faire surveiller leur chantier !!
      Un bon conseil est d’adhérer à l’AAMOI, nous y sommes et avons réussi à annuler le ccmi grâce à leur soutient. D’ailleurs, nous somme 5 « Pirainistes » inscrits à l’association et au vu des contrat et autres avenants illégaux qu’ils envoient à leurs clients, L’AAMOI les a « Black-listés », c’est à dire constructeurs à éviter à tout pris …
      En tout cas, bon courage pour la suite et n’hésitez pas à vous défendre car ils grognent beaucoup au début mais dès qu’ils sentent que vous êtes informés et soutenus, ils cèdent …
      Cdlt,
      pascal&virginie.

  3. Bonjour Pascal,
    Merci pour toutes ces infos, je compte en effet rejoindre
    L’aamoi rapidement car pour le moment même après un recommandé rien ne bouge.
    Je vais d’ailleurs mettre à jour mon blog avec les faits, la copie de mon courrier à Piraino et leur réponse.
    Très franchement je ressens bien leur manque de volonté à résoudre mes problèmes.
    Cdlt,
    Rodolphe

  4. Bonjour,
    Nous rencontrons également de gros problème de SAV avec Piraino.
    Notre chauffage au sol électrique est tombé en panne, défaut de fabrication soit disant, nous attendons toujours le rapport de l’expert. Pas de chauffage de février à avril avec un nouveau né arrivé le 9 mars 2012.
    Il doive toujours réparer le carrelage cassé, changer le vitrage fixe de la porte d’entrée griffé, la porte d’entré en alu à relaquer car abimé et régler la porte de garage car nous passons une main entre le joint de la porte et la porte.
    Le carrelage a été mal posé, entreprise de carrelage situé à Hergnies, sous traitant PIRAINO, dans une maison le carrelage fait quand même beaucoup dans l’esthétique de la maison donc je ne vous raconte pas à quel point nous sommes déçu !
    Nos joint à l’arrière de la maison sont de différentes couleur également.
    Mr Bonnet, notre conducteur de travaux, ne vérifie pas le travail des ouvriers, et se fiche de se que disent les clients. Effectivement il a bien répondu au recommandé mais depuis 3 mois, rien a été fait malgrés mes appels répétitif.
    Il y a une semaine il m’a encore assuré que tout serait fait avant la fermeture de Piraino en aout.
    C’est pareil il m’on posé des radiateurs à l’étage d’une marque différente de celle dans le contrat, je ne comptait rien dire mais j’en ai marre d’être prise pour une …. donc je renvoie un recommandé et idem copie à l’assurance.
    Avez un modèle de lettre recommandé à m’adresser par mail.
    Merci,
    Merci de nous tenir au courant sur l’avancement des travaux.
    Cordialement,
    AURELIE ET FRED

    1. Bonjour,

      décidément, de plus en plus fort !!!

      Premièrement, toujours le même conseil, n’hésitez pas à en parler sur les forums pour que les autres clients soient plus vigilants ou fuient carrément … car une construction sans accroc n’existe pas donc mieux vaut avoir un interlocuteur sérieux !!

      Deuxièmement, inscrivez-vous à l’aamoi, ce n’est pas trop tard, ils ont déjà 5 ou 6 dossiers de litige avec piraino … ça ne leur donnera que plus d’informations sur leurs pratiques. De plus le site est une mine d’or pour ce qui est des recommandés et autres procédures en cas de problèmes.

      Bon courage,
      P&V

  5. bonjour
    une question, nous avons choisi le meme constructeur. vous ont ils laissé un double de clés pr venir commencer des travaux le week end en fin de construction? peinture, carrelage? merci et bon week end

  6. Bonjour,
    Nous avions signé avec Piraino maison klea mais vu les pratiques des avenants injustifiés et les clients insatisfaits, il suffit de regarder sur le site de l AAMOI piraino maison klea est black listé pour avenants illicites dans le top constructeur, nous avons donc tout annulé.

  7. Vous avez raison d’avoir annulé avec Kléa, malheureusement nous sommes engagés et dés le début que des regrets!!!!
    Que des sous-traitants et du grand n’importe quoi!!!
    A fuir

  8. bonjour à tous,
    Je me rends compte que les problèmes sont récurrents chez Piraino; construction de 2006 avec les mêmes soucis que ceux évoqués, plus j’en passe et des meilleurs, mais là, la cerise sur le gâteau est arrivé: Mur qui prend l’eau avec tous les dégâts à l’intérieur de la maison =murs et plafonds !!!!!!!!!!!!!!!
    Quant au CDT, vous devez parlé d’un certain D, que j’ai eu également et qui n’ai que le fou du roi.
    Je propose à tous ceux qui ont connu des problèmes, de nous rendre au prochain salon de l’immobilier sur Lille et/ou leur maison témoin.
    En tout cas ne signez pas chez eux, car s’ils savent prendre leur chèque en temps voulu, le SAV est aux abonnés absents.
    Cdlt

    1. Bonjour DUPONC,

      Je suis assez d’accord avec vous et rencontre également les mêmes problèmes avec les murs qui prennent l’eau.
      Depuis maintenant plus de 2 ans, j’ai des remontées d’humidité par les joints de carrelage et au niveau des bas de placos sur les facades les plus exposées.
      Suite à 2 expertises DO Piraino a fait reprendre les seuils et j’ai du tronçonner ma terrasse : visiblement trop haute d’après l’expert.

      Après tout cela, j’ai toujours exactement les mêmes problèmes et j’ai donc fait une troisième déclaration à la DO et j’attends donc la prochaine expertise.

      Je souhaiterai échanger avec vous sur le problème que vous rencontrez, cela pourrait être intéressant.

      Vous pouvez me contacter directement via rodolphe.sallio « arobase » gmail.com

      Cdlt

  9. Que de problèmes, que des problèmes avec ces gens qui sont d’une incompétence incroyable.
    DErnière stupidité découverte, la VMC qui est tombé et que j’ai dû faire remplacer: comme il n’y avait pas assez de place vers les cheminées sur toiture, l’évacuation a été faite en écrasant le tuyau depuis les combles vers les placos de la chambre, on croit rêver….et bien non.
    Au fait, j’ai trouvé un nouveau nom pour leur sté: Piraisc….

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